关于nVIDIA的部分图形处理器（GPU）存在的问题，戴尔于7月26日在官方博客发表了一篇题目为《NVIDIA GPU问题对戴尔笔记本电脑用户意味着什么》的文章，引起戴尔用户的高度关注。今天戴尔官方博客发表了官方通知《戴尔对NVIDIA显卡问题提供12个月额外服务》回应戴尔用户，也为其它有涉及nVIDIA图形处理器笔记本电脑产品的厂商日后解决此类事件发挥了积极的作用。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　戴尔在之前博客中透露信息说：“尽管戴尔不是这个问题唯一受影响的厂商，但是，戴尔的部分笔记本电脑中的确使用了相关的GPU。这个故障是由于脆弱的晶元/包装材料引起的，导致芯片可能随着GPU温度波动而衰竭。如果GPU衰竭，你的电脑在早期可能间或出现以下症状：多重影像、屏幕上出现莫名的字样、屏幕上出现线条、屏幕不显示影像”。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　7月26日的博客称，如果戴尔用户将笔记本电脑BIOS更新到指定版本后，会帮助稳定GPU温度波动。用户在博客文章下甚至留言几百条，其中多数在质问戴尔将如何解决，也有用户要求戴尔召回产品。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　之后戴尔在8月9日发表博客文章，建议用户立即更新BIOS，如果不会更新可以致电戴尔免费服务热线，并且在博客文章中透露将会尽快发布解决方案。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　戴尔在8月19日博客文章中宣布，将计划对NVIDIA显卡问题额外提供12个月的有限保修，但累计保修期最多不超过自购买之日起的60个月。我们致电8008580950戴尔售后热线得到的答复是售后服务部门还没有收到上级正式文件通知，延长12个月保修时间依然是计划中，戴尔有可能推出其他备选方案。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　随后，我们致电北京技术监督局，工作人员解答说，对于个人用户，产品一年之内，同样的故障经过两次维修以上还不能正常使用，可以更换新品，这是三包规定的。如果显卡问题属于缺陷，需要质监部门出具的相关文件。小熊在线www.beareyes.com.cn

　　nVIDIA图形处理器引发的这次“显卡门”事件，与之前惠普的“雪花屏”时间比较类似，还没有专门针对笔记本电脑的相关法律法规，消费者依然只能等待厂商的答复，希望戴尔以及各个笔记本电脑厂商积极应对此次事件，保持良好的大厂风范。小熊在线www.beareyes.com.cn

返回台式机频道首页